Варто одразу сказати, що у 21 столітті набагато простіше вирішити питання через службу підтримки на офіційному сайті Водафон або за допомогою онлайн чату у додатку мій водафон. Можливо, це трохи довше і незручніше, але додзвонитися до живого оператора в робочий час не серед ночі, а скажемо о 14-00 практично нереально і часто можна просидіти і прослухати музику протягом півгодини і так ніхто і не відповість. Так що якщо ви можете сформулювати питання за допомогою двох-трьох пропозицій, то слід почати з онлайн чату.
Як зв’язатися з оператором за допомогою онлайн чату?
- Задати питання на офіційному сайті Водафону.
Для цього заходимо на офіційний сайт Водафон і праворуч нагорі кликаємо на вхід у систему мій Водафон.
>
Після авторизації автоматично запускається чат, в якому можна поставити будь-яке запитання за Вашим номером.
- Задати питання через додаток мій Водафон
Для цього потрібно встановити програму та авторизуватися. Тут все аналогічно вводимо номер телефону і код у відповідь з смс. Далі заходимо у додаток і топаємо на іконку 24/7 (праворуч – внизу)
Далі клацаємо на чат і починаємо писати своє питання. Поки оператор підключиться, ви встигнете сформулювати повністю прохання.
Як зателефонувати оператору водафон?
Всі попередні методи досить ефективні, але для того, щоб вони працювали, необхідно мати доступ до мережі інтернет, комп’ютер або смартфон зі встановленим додатком, а що робити якщо нічого з перерахованого – ні. Телефонувати!
Номери підтримки
111- для дзвінків з мобільного Водафон
0 800 400 – для абонентів інших операторів
380 500 400 111 – для абонентів водафон, хто знаходиться в роумінгу.
Дзвінки на всі номери – безкоштовні.
Але знати номер недостатньо, тому що крім набору номера потрібно швидко знайти відповідь на запитання і натиснути кнопку зв’язатися з оператором і для цього нижче ми надамо схему дозвону до живого оператора + голосове меню Водафон.
Як додзвонитися до живого оператора та голосове меню за номером 111
«1» – Поповнення рахунку та інформація за номером
«2» – тарифи Водафон, роумінг
«3» Інтернет магазин, додатки
«4» Акції та програми лояльності та вигідні пропозиції
«5» Операції із цією картою.
“0” – для зв’язку з оператором
Тобто для зв’язку з оператором необхідно
- Набрати номер 111
- Прослухати до того моменту, як робот почне називати пункти меню
- Далі вибрати «0» для зв’язку або вибрати розділ, що цікавить, і далі знову вибрати «0» для зв’язку з оператором.