Мобильная связь развивается, у операторов появляется все больше дополнительных услуг, которые призваны в той или иной мере сделать жизнь абонента комфортнее. Несмотря на то, что большинство опций весьма типичны, иногда операторы предлагают нечто особенно интересное и неординарное.
Так, в конце прошлого года у оператора МТС появилась опция, именуемая “Виртуальный номер”, которая давала возможность абонентам на одну совершенно обыкновенную SIM-карту подключать дополнительно до трех федеральных телефонных номеров и пользоваться ими в привычном режиме – принимать звонки, совершать звонки, а также отправлять и получать текстовые сообщения, таким образом превратив свой мобильный номер в многоканальный номер.
Данный сервис, по большому счету, был “скопирован” у оператора Мегафон, компания начала предоставлять подобную опцию уже очень давно, хоть и немного в другом виде.Многие операторы занимаются “подражанием”. Так или иначе, здесь важно другое, а именно – комфорт абонентов. Сервис “Виртуальный номер” был создан на редкость удачно, он активно рекламировался, хотя и без того стал бы популярен. Кроме того, плата за подключение и обслуживание дополнительных номеров была, можно сказать символической, в частности, подключение каждого номера обходилось в 30 рублей, ежесуточная плата в зависимости от режима использования – “Виртуальный номер (без категории)”, “Виртуальный номер. Золотой” или “Виртуальный номер. Платиновый” составляла от 1,5 до 9 рублей.
Но что-то пошло не так. Началось это уже во время проведения Олимпиады в Сочи. Тогда оператор сообщил, что на время проведения самого крупного за многие годы спортивного события в России, опция будет отключена в целях безопасности. Абоненты ждали восстановления работы опции, ибо очень она клиентам полюбилась, особенно корпоративным. Олимпиада уже давно закончилась, но работа опции по-прежнему не восстановлена и долгое время никаких новостей о том, когда планируется возобновление и почему оно так затянулось, не появлялось.
Сегодня в списке дополнительных опций оператора на официальном сайте МТС опция присутствует и при желании можно ознакомится с сервисом.Компания извинилась за предоставленные неудобства, что весьма похвально: “С 29 апреля 2014 года на всей территории России, по независящим от компании МТС причинам, работа опции “Виртуальный номер” будет приостановлена. Все виртуальные номера, подключенные абонентами с момента запуска сервиса до 11 февраля 2014, были отключены. Компания МТС приносит всем клиентам извинения за доставленные неудобства”.
В настоящий момент непонятно, будет ли возобновлено обслуживание сервиса “Виртуальный номер”, и специалисты Контактного центра не могут дать ответ на этот вопрос. В разделе “Новости оператора” никакой информации о сервисе не встречается.
Но несмотря на данные недоразумения, все-таки в арсенале оператора есть полезные опции и услуги, а качество обслуживания по-прежнему остается на высшем уровне!
Источник: www.corporacia.ru – многоканальные и безлимитные тарифы Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Скайлинк.