Email маркетинг – один из способов общения с аудиторией, целью которого является увеличение продаж и повышение интереса к предлагаемому продукту. Этот вид маркетинга включается в себя много инструментов, к одному из видов которых относятся транзакционные рассылки.
Почтовый маркетинг имеет массу преимуществ:
- низкая стоимость;
- получение данных потенциальной аудитории;
- коммуникация;
- возможность автоматизации процесса;
- повышение эффективности продаж на основании сведений о клиентах.
В рамках почтового маркетинга используются разные виды сообщений: приветственное, информационное, дайджест, коммерческое (оферта), рассылка, триггеры, транзакционные письма. К примеру, среди продающих сайтов распространены транзакционные рассылки, которые работают при совершении каких-то действий (помещение товара в корзину при неоформленном заказе). Задача транзакционного письма – увеличить средний счет, повысить число допродаж, напомнить о «брошенной корзине».
Эффективность почтового маркетинга определяется, исходя их следующих данных. Прежде всего, это количество подписавшихся. Прибыль прямо пропорциональна числу адресов в базе. Для этого могут применяться самые разнообразные стратегии, но самой работающей является обмен почтового адреса на какую-нибудь информацию, интересную клиенту, к примеру, демонстрационный доступ к ресурсу. Во-вторых, открытие писем. Если клиент открыл письмо, значит, он узнал о предложении, следовательно, он может им воспользоваться. Для увеличения этого показателя требуется внимательно составлять заголовки писем: они должны быть интригующими, но, в то же время, отражать суть письма. В-третьих, показатель кликов. Специальный сервис подсчитывает, сколько человек перешли на сайт через письмо. Здесь важен дизайн письма, его подача и содержание. Четвертый показатель – количество отписок и помещений в категорию «спам». Существует процент, который считается нормальным. Так, если от рассылки отказалось 1-2% клиентов – это вариант нормы. Превышение значения возможно, когда в течение 3 или более месяцев ничего не направлялось или заголовок не соответствует содержанию или теме подписки.