Стоит ли вашему бизнесу переходить на облачную АТС

Облачная АТС – это экономный способ организовать связь с клиентами и партнерами по бизнесу. Для подключения не нужно много оборудования, достаточно убедиться, что есть качественное и высокоскоростное подключение к интернету.

Что же такое облачная АТС

Облачные (виртуальные) АТС доказали свою эффективность в работе многих предприятий. Прежде чем решить, актуальна ли облачная АТС для вашего бизнеса, нужно узнать, как она работает.

Виртуальная АТС, представляет собой автоматическую станцию на основе IP-протокола, которая работает через сеть интернет. Программное обеспечение и «железо» находится на мощностях провайдера, который занимается поддержкой его работоспособности. АТС не требует от пользователя покупать и устанавливать какое-либо оборудование. Все оснащение хранится на стороне провайдера, что делает эксплуатацию более дешевой.

Как функционирует АТС в облаке 

Настольный телефон, персональный компьютер или SIP-телефон подключается к шлюзу – маршрутизатору. Входящие и исходящие звонки обрабатываются на мощностях провайдера. Настройки, которые выполняет клиент в личном кабинете, отвечают за перенаправление входящих вызовов, запуск автоответчика или голосового приветствия, передачу вызовов на добавочные номера.

Плюсы облачной АТС

Достоинства облачной АТС оценило уже множество предприятий и компаний:

  • Бюджетность. Поскольку данный вид АТС предоставляется как услуга, не нужно закупать оборудование. Потребуются только настольные телефоны с поддержкой VoIP или гарнитура для ведения разговора через компьютер.
  • Гибкость. Облачные АТС предлагают существенные преимущества с точки зрения возможностей. Сотрудники могут настраивать параметры своего телефона так, как им удобно, направлять вызовы на настольный или мобильный телефон, компьютер.
  • Сохранение номера при переезде. Поскольку номера не привязаны к физическим проводам и аппаратам, при расширении или переезде офиса привычная комбинация цифр сохраняется. 

Опции и функционал

Некоторые полезные функции, которые предлагают облачные АТС, окажутся настоящей находкой для руководителя бизнеса:

  • Онлайн-управление. Администраторы могут менять настройки системы через личный кабинет, например, добавлять пользователей, назначать телефонные номера, создавать группы вызова и просматривать отчеты.
  • Кольцевая группа. Применяется для объединения работников в группы по их направлению работы или по департаментам. Например, отдел продаж получает собственную группу вызова, чтобы, когда клиент звонит, все участники группы получали сообщение.
  • Преобразование голоса в электронную почту. Эта функция дает возможность пересылать аудиофайлы или расшифровки сообщений голосовой почты в папку «Входящие» на компьютер того или иного работника.
  • Очередь вызовов. Услуга позволяет управлять потоком вызовов, помещая абонентов в очередь.

Облачные телефонные АТС являются экономически выгодными, функциональными и стабильными решениями. Поиск подходящей облачной АТС для бизнеса является ключом к предоставлению вашим клиентам и сотрудникам удобного общения. 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.