Расчет эффективности интернет-магазина предполагает изучение различных метрик и ключевых показателей эффективности (KPI), чтобы определить, насколько хорошо работает магазин. Эти показатели охватывают различные аспекты бизнеса, включая продажи, поведение покупателей, эффективность маркетинга и общую эффективность, а отслеживать все это можно с помощью таких инструментов как kpi dashboards. Вот как вы можете подойти к этому вопросу:
Анализ продаж
Показатели продаж дают четкое представление о финансовых показателях вашего интернет-магазина. К ним относятся:
Коэффициент конверсии
Это фактически отношение количества покупок к количеству посетителей и умножения на 100. Понятно дело, что чем больше данный показатель тем лучше. Как правило если данный показатель выше трех процентов, то это уже хорошо, хотя в некоторых тематиках и некоторых нишах бывает и намного выше.
Средняя стоимость заказа
При этом важно понимать, что считать нужно за период, а не за один день. И да это отношение общей выручки к количеству заказов. Увеличение метрики может значительно повысить доход без увеличения трафика, а сделать это можно грамотным внедрением на сайт сопутствующих товаров.
Анализ поведения посетителей (покупателей)
Понимание того, как клиенты взаимодействуют с вашим интернет-магазином, имеет решающее значение для повышения эффективности. И к ним относятся:
Коэффициент отказов
Это процент тех посетителей, которые после просмотра одной страницы покидают сайт. Если такой показатель довольно высок, то скорее всего целевые страницы не привлекают посетителей и не являются для них актуальными, особенно это касается интернет магазинов потому как пользователь как минимум должен положить товар в корзину или кликнуть по кнопке купить, а не покинуть сайт.
Коэффициент брошенных корзин
Это клиенты, которые все же добавили товар, но по какой то причине не завершают покупку. Как правило такой показатель растет если есть какие то проблемы с оформлением и самый лучший способ проверить и найти баг это попросить кого то заказать товар на вашем сайте, желательно без технических навыков.
Время пребывания и количество просмотренных страниц
Эти показатели помогают оценить, насколько интересен контент вашего сайта. Более длительное время пребывания на сайте и большее количество страниц за посещение, как правило, свидетельствуют о лучшем пользовательском опыте.
Рентабельность рекламных расходов (ROAS)
Этот показатель измеряет доход, полученный на каждый потраченный доллар для привлечения клиента. Она рассчитывается путем деления дохода от рекламы на ее стоимость. Более высокий ROAS свидетельствует о более эффективной рекламе. Для того чтобы понимать откуда более ценные покупатели нужно считать ROAS и для социальных сетей и для SEO и конечно же для гугл рекламы.
Общий анализ на основе всех данных
Чтобы получить полное представление об эффективности вашего интернет-магазина, важно анализировать эти показатели в совокупности, а не по отдельности. Для сбора и анализа данных используйте такие инструменты, как Google Analytics, встроенную аналитику платформ электронной коммерции и различные CRM. Периодический анализ и сравнение этих показателей с конкурентами и историческими данными помогут выявить те недочеты в которых вы отстаете и отследить прогресс в будущем.
Повышение эффективности интернет-магазина – это процесс непрерывного мониторинг, тестирования и оптимизации. Сосредоточив внимание на этих ключевых показателях, вы сможете принимать обоснованные решения, которые повысят общую производительность и прибыльность вашего онлайн-бизнеса.