Из года в год повторяется все тот же развод, а вот какой именно? Для тех кто не в курсе или еще не попался, статья будет интересная.
Весь январь команда провайдера «Воля Кабель», а точнее их рекламные агенты трубят во все уши. Реклама в подъезде работает, а потом рекламные щиты на улице и всяческие названивая на мобильный. Ну, а если кто-то попался, срабатывает «сарафанное радио». Реклама краткая, но очень внушительная «Спешите только в Январе и только для вас бесплатное телевидение и интернет за копейки на 3 месяца» – смысл всегда один и тот же, разве что текст немного меняется. Хотя точно такие же действия применяет и такие провайдеры как домашний интернет от киевстар и Триолан, отзывы о их работе можно узнать по ссылкам выше. Как только ваши глаза задержались, и пальцы невольно набрали номер телефона – этого провайдера, здесь стоит, остановится. Попались, их «замечательные» операторы будут вам целый год обещать, «ТБ за дарма».
Первый и всегда логичный, в канун встречи нового года, – тариф «Святковий» : подключение бесплатное, 120 интересных каналов, тв тюнер бесплатно (кстати интересный факт без него воля ничего не транслирует, в итоге два пульта дистанционных управления и при этом еще и деньги за него постоянно платить). Праздники заканчиваются, а тариф предлагается на три месяца с дешёвой абонентской платой, которую вы платите сразу одним платежом. Все вы уже абонент компании воля.
Не заметно пролетели три месяца, а за ними еще один, телевизор показывает, как и раньше. Да вот в почтовом ящике письмецо от воли. Вас автоматически перевели на следующий далеко не выгодный и совсем уж не дешёвый тарифчик, как они его именуют «Оптимальний». С оплатой в три раза дороже, пока вы соберетесь и сходите в сервисный центр, а сумма долга будет капать в вашем личном кабинете. Сотрудники вас встретят милой улыбкой и скажут: «Мы всегда продлеваем автоматически. И не торопимся отключать. Хотите, отключайте по окончании действия тарифа». И предлагают, в следующем месяца подыскать подходящий тариф. Пока вы думаете, абонплата начисляется и начисляется, за каждый день.
В конце концов, вы решаетесь отключить телевидение и расторгнуть договор с данным провайдером. И вот решение принято приходите и говорите – « что надо от меня, дабы распрощается с вами», а у них уже готов тариф именно, Да именно для вас. Вот только подождите, еще один месяц и летом будет замечательная акция, такой не было никогда и ни у одного из провайдеров. «Дачный» тариф вообще копеечный, Внимание всего 5 грн. в месяц (при том, что еще в этом месяце надо заплатить 130 грн. за месяц). Вы соглашаетесь и продолжаете быть абонентом воли.
Наступила осень и новые платежки, как листья летят к вам, с долгом уже 150 грн. в месяц. И вот здесь надо расторгать договор не медленно иначе скоро Новый год.
Закрыть договор легко только на словах. Вам все сразу, что надо естественно не скажут. Будьте готовы, что будете топтать дорожку не один раз.
Что надо для закрытия договора?
– тюнер с кабелем;
– пульт;
– договор;
– паспорт.
Ну, и самое главное терпение и время. Так, как осень обещает быть жаркой, все спешат разорвать договор и вернуть их тюнер, очередь выстраивается большая, а сотрудников двое. Еще и техника подводит, договор невозможно распечатать. Какая жалость.
Так вот, отсидев не одну очередь в сервисном центре, могу сказать, что основные клиенты пенсионеры, которые не всегда во время разберутся с разводом от Воли ТВ, а возможно будут постоянными заложниками. Будьте бдительны, не идите на поводу. Есть провайдеры предлагающие бесплатное телевидение и берут плату только за подключение, так что ищите, спрашивайте и у вас дома не будет голубого экрана, а будут стандартные, но зато абсолютно бесплатные телеканалы.
Полный бесконтроль. Руководство компании от этого самого руководства самоустранилось, а сотрудники творят, что хотят.
У меня мать, 82 года попросила перевести 123 грн. с договора который был оформлен на покойного отца, на свой договор. Деньги небольшие, но для пенсионеров и такие имеют значение.
Какая-то Елена написала, что без проблем, только требуется заполнить заявление и прислать свидетельство о наследстве. Переслала им. Приходит ответ уже от какой-то Людмилы, что законы Украины это фигня, а они работают по “Правилам Компании”, да, именно так, оба слова с большой буквы! И по этим “Правилам” им нужна квитанция от плательщика. Понятно, что уже никто не помнит где и когда был этот платеж и из-за такой суммы в суд никто обращаться не будет.
Решил написать директору, некому А. Дзюбенко, с просьбой проккоментировать данную ситуацию и сообщить как они собрались распорядиться деньгами,которые принадлежат моей матери.
Попросил дать его контактный адрес. В службе “поддержки” мне сообщили, что в XXI веке, у руководителя не самого мелкого интернет-провайдера нет электронной почты. Предложили жалобы на себя отпралять им же. В общем, мое обращение до руководства так и не дошло(((
В заключение хочется сказать, что если у этого говнпровайдера хватает совести брать деньги за тот шлак, что они транслируют, это дело такое. Но грабить стариков, это уже совсем низко!
Користувався “Воля” півроку, поки не почались проблеми з інтернетом, пінг google.com тривав 1.5 секунди.
У службі підтримки провели дистанційну діагностику і підтвердили проблему додавши, що ця ж проблема є і у моїх сусідів по будинку.
Очевидно, що проблема знаходиться за межами моєї квартири!
Після чого було запропоновано викликати техніка згідно прейскуранта.
ТОБТО “ВОЛЯ” ЗАПРОПОНУВАЛА МЕНІ ОПЛАТИТИ РЕМОНТ ЇХНЬОГО ОБЛАДНАННЯ!!!
Звичайно, після такого, я розірвав договір через e-mail.
Прийшло повідомлення віддати обладнання в межах 5-ти днів і нарахували борг за обладнання. Обладнання віддав через 3 дні.
У КОМПАНІЇ ПІДТВЕРДИЛИ ВІДСУТНІСТЬ ЗАБОРГОВАНОСТІ, АЛЕ МОЇ ДАНІ ПЕРЕДАЛИ У КОМПАНІЮ “Пристав” ЯК БОРЖНИКА І ВЖЕ 2 ТИЖНІ МЕНЕ ТЕРОРИЗУЮТЬ ДЗВІНКАМИ !!!
Поянити свої дії “Воля” не може виправити ситуацію не може, радить не звертати увагу на дзвінки !!!
Это компания мошенник.
Ни в коем случае никогда ни при каких уговорах и акциях не пользуйтесь услугами этой компании.
Они шарлатаны в чистом виде.
Вот некоторые при меры того что они делают:
– подключили по акции, но задолго до её окончания перевели на стандартные платежи одновременно увеличив стоимость услуг
– несколько раз увеличивали стоимость услуг на существенный процент, в одностороннем порядке
– не предупреждают о повышении тарифов, когда предупреждают откровенно лгут
– им плевать есть интернет или нет они будут снимать деньги со счета
– отказывают в перерасчетах, при очевидных, признанных неисправностях и отсутствии услуг
– операторы коллентра вам ничем не помогут, никогда. (у них нет желания да и каких либо возможностей тоже нет)
– игнорируют обращения
– при обращении вас будут посылать в свои отделы по каким-то там физическим адресам
– при обращении к администрации они дадут вам физический адрес, скажут пишите письмо, бумажное почтовое письмо (2019г, интернет провайдер). Давайте уже голубиной почтой пользоваться
– год платил за телевидение при отсутствии телевизора и кабеля подключения (каково а?)
– вначале вы просто подписали бланк подключения, а потом окажется вы согласились с их правилами, которые вам не предоставят для ознакомления и которые они могут менять задним числом, как им вздумается
– даже в официальных ответах администрации будет написано откровенное вранье
– запугивают клиентов коллекторами
Поберегите свои деньги, время и нервы. Ни в коем случае, никогда, не пользуйтесь услугами этой шараги. Они мрази.
Работает интернет ужасно! За что платим такие бабки не понятно!!!!
Возмутительное “правило” компании рассматривать заявления клиентов в течении 10 дней! Подать заявление о расторжении договора на предоставление услуг за 5 дней до даты прекращения договора оказалось недостаточно: Интернет отключили, а оплату насчитали. За образовавшуюся “задолженность” в 6 грн. угрожали коллекторами!!!
Наглость запредельная!
Отвратная компания. Безграмотные или специально утаивающие информацию “специалисты.”. Подключиться -легко, а вот расторгнуть договор и вернуть остаток средств, очень сложно. Тянут время, требуют новые документы. Офис и менеджеры требуют разные документы. Бланки для заполнения разные. Никто ни за что не отвечает, глрячая линия-только мычит! Возмущен работой компании!
Не подключайтесь к воля! Козлы ставят поломанное,бывшее в использовании оборудование,а на следующий день говорят: “мы Вам поменяем,но заплатите!” Вот такой сервис. Тупо разводят людей на деньги .Более наплевательского отношения к клиенту я не видел.
Это просто какой-то ужас. Ужас не в скорости или еще в чем-то, а в их рекете. Они занимаются рекетом, выбиванием денег. Послушайте, мы платим 259 гривен, но интернет нам не нужен был 2 месяца. Приходит долг -370 гривен. Я им звоню и оказывается, только представьте Я ПЛАЧУ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИХ ИНТЕРНЕТОМ. Понимаете? Там что-то коло 2-х гривен в сутки. Платное приостановление. Вы только представьте. Брать деньги не за интернет, а за отсутствие интернета. Это какой-то сверхмозг. Будем искать альтернативу, если не найдём, то мобильный интернет. Всяко лучше, чем платить за отсутствие интернета. Я призываю всех отказываться от их услуг!!!
Худшего провайдера за последние лет десять, я не встречала! Это просто НЕЧТО и услуги и обслуживание, а операторы – это вообще отдельная тема и где их только таких набирают, работники от “бога”, а потом говорят, что у нас народ обозленный, да на “Волю” никаких нервов не хватит, я в шоке. И как разрешают такому ничтожеству существовать на рынке и выманивать деньги за так называемое обслуживание и предоставление не существующих услуг. У меня скорость заявленная в пакете, который мне навязали, 200, а по факту на самом деле и 30 не набирается, а задержка (пинг) от -35 и до 3000 и скачет все время, а техническое обслуживание, которое вызывала пять дней, так как оператор объяснял, что у них все хорошо, это мне надо кабель подергать, таки пришли на шестой день и сказали,что проблема в подъезде,что они что то там заменят и все будет ок, но не тут то было, после их отъезда пришла смс, что по техническим причинам поломка не может быть исправлена, то есть всем спасибо , все свободны. А самое забавное, что абонплату то продолжают снимать и объяснять, что у них все хорошо. Подключали другого провайдера все работает отлично. Вообщем единственный выход это ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ УСЛУГ ПРОВАЙДЕРА “ВОЛЯ” и НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!! Всем добра и берегите нервы, избегайте таких мошенников!!!
Воля это одна из разводных компаний, кредитируют без твоего согласия. Я уехала на три месяца за границу и они мне включили кредитирование на которое я согласия не давала. И в итоге я пришла расторгнуть с ними договор, они с меня требовали уплатить долг,за наданые услуги. В договоре прописано што они отслеживаю трафик. Так я говорю о следите трафик яже им не пользовалась, в ответ услышала мы трафик не отслеживает. И последние их слова не заплатите долг мы передадим коллекторами. Одним словом провайдер Воля это развод.
Отвратительный уровень сервиса, а также низкий уровень компетентности менеджеров.
1 – Когда заключал с ними договор, менеджер не сказал о том, что тарифный план к которому я подключаюсь – акционный и через 3 месяца он будет стоить не 80, а 140 грн. Об этом я узнал после подключения, в своем Личном Кабинете, при этом перейти на другой тарифный план возможности нет (только на более дорогой)
2 – Мастер, который пришел подключать интернет был один, а не с напарником, как в других нормальных фирмах. В моем доме в подъезде большое кол-во проводов подведено к коробке и ему самому было тяжело провести мой дополнительный провод через эту связку. В итоге мне пришлось ему помогать, мне конечно не тяжело, но почему они не могут отправлять на маршрут по 2 человека, как в других нормальных фирмах?
3 – В итоге я отказался от их услуг, однако они насчитали мне пеню, за якобы неоплаченные услуги и передали мой “долг” коллекторской фирме “ФК”ЄАПБ.
Не связывайтесь с ними!
Это не фирма. а какая “ху..я”!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дозвониться никогда невозможно… Всем рекомендую “спрыгивать” с услуг этого “провайдера”…””Оградили” себя “бетонной стеной “от общения с клиентами и только бабло стараются “лопатой загребать”… без какой-либо “ответственности” со своей стороны…УРОДЫ…. Желаю этой “фирме “- “скорейшего загибания”… и чем быстрее – тем легче будет “дышать” в этом мире!!! …а предложения по разным “тарифным” планам для клиентов – засуньте своим логистам в анальный проход и проверните на 720 градусов в обе стороны!!!
P.S. …Это я я еще “вежливо” написал отзыв …
Сговорились с Киевстаром и “установили” одинаковых ботов- автоответчиков???
Сначала пользовался, все было относительно нормально.
Но когда решил временно приостановить временно пользование (в связи с переездом в другой город), то начали поступать смски, мол вы ушли в минус, и каждую неделю сумма растет. Хотя перед отъездом у меня был на счету положительный баланс и в кабинете я приостановил возможность уходить в минус (кредитование). Но это никого не остановило.
Когда я добрался и дозвонился в коллцентр (а это было сложно, пока пройдешь все тупые круги автоответчиков, которые раздражают и тратят мое время), то оказалось что меня перевели на какой-то тариф за 25грн (или что-то около того), без моего ведома, типа чтобы у меня была возможность зайти в кабинет и пополнить счет (такого бреда я еще не слышал), и оказывается в договоре у меня где-то мелким шрифтом это прописано.
На этом этапе мне уже стало ясно, что дальше с таким провайдером я работать не хочу (хотя до этого платил исправно, но ситуация с хитрозадыми схемами вогнать меня в минус меня взбесила, такого еще нигде не встречал), то оказалось, что, нужно ехать в их сервисный центр и писать заявление на бумаге (на бумаге!!!), когда я сказал что это полный бред, то оказалось что можно и удаленно написать, но все равно нужно писать бумагу. в 21 веке, в компании которая предоставляет интернет. По телефону заявку подать нельзя. Это конечно финал.
Вот так компания потеряла клиента. Долг я оплачу, вопрос не в деньгах, а в принципе, считаю что должен предупредить об этом других пользователей.
номер договора 9790226
Доброго дня.Я склала договір з компанією «Воля»у зв’язку з переїздом я закрила договір без заборгованості,через 3 місяці прийшов лист,що в мене заборгованості,де указано зовсім інший номер договору за місцем проживання де я ніколи не мешкала.Договір мені не показують,хоча взяті мої паспортні дані.Тобто без мого дозволу були взяті паспортні дані.
Интернетом не пользовался. Пакет по тв – завлекают ценой и хорошими каналами на 6 месяцев. Через полгода не только цена вырастает, но и лучшие каналы больше не входят в ваш пакет. При отключении обязательно пишите заяву иначе насчитают кучу штрафов. Будут еще много раз звонить навязывая свои услуги. Звонили и в воскресенье, и даже в 21:30 вечера. Не только не рекомендую, но и могу сказать из личного опыта что хуже компании не встречал.
Херова компанія,яка продає воздух а не інтернет! Служба підтримки ще ті підараси, ніхуя не реєструють. Тільки пиздять вимкніть і увімкніть модем, як уже заїбав цей пиздеш шарашкиної контори. Інтернету немає після легкого вітру чи дощу. А їм все похую. Ніхуя не реагують. Тільки викачують гроші, ніякого сервісу. Привіт підарасу Сергію зі служби підтримки нехай починає гандон кончений.
Мошеники,набрали клиентов гребут деньги а штат который обслуживает сократили потому один техник бегает ремонтирует технику в течении двух недель не смогли настроить телепередачи, договор с ними расторг так они подумали дополнение к общему договору где я в течении года немогу расторгнуть этот договор.внимательно подписывайте договор а лутше ищите других,порядочности ноль.
найгірший провайдер який тільки може існувати!! взагалі незнаю як вони ше залишаються на ринку з такими *послугами*. в нас був аірбайт 3 роки тепер іх викупили нажаль воля. за 3 тижні 3 рази по вихідних пропдав інтернет, дзвониш до тупих операторів (вибачте але тупіших я ще не зустрічала просто) які не компетентні взагалі ні в чому, і допомоги ноль. тільки обіцянки все виправити. після місяця боротьби з цим провайдер прийшов нарешті *майстер* який 2 слова до купи зліпити не міг і сказав що це проблема в ноутбуці, тоді ми показали нший ноутбук, вже напевно немав що сказати пообіцяв що все виправимо. пройшло 3 дні, ми дальше без інтернету, сервіс жахливий, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!і щоб розірвати договір треба ще й їхати в їхній офіс який працює лише до 19.00 в той час коли всі номральні люди на роботі також!!!!!
Тоже ушли от “Воли”. Надоело их свинское отношение и постоянное отключение интернета. После разрывания договора должны были оплатить задолженность в течении месяца. Опоздали с оплатой на два дня. Через месяц приходит письмо счастья от мошеннической компании “кредитекспресс юклейн ел. ел. си” в котором есть мои данные и номер договора. Я позвонила в “Волю”, поскандалила. На вопрос – какое право вы имели отправлять мои данные кому бы то ни было? – сказали, что никому и ничего не отправляли. Что делать не знают и вообще…
!!!! Доброго времени суток. Всем кто задумывается о подключении к провайдеру Воля советую сначала ввести запрос в любой поисковик: “Воля и коллекторы” или “Воля мошенники” и желание подключаться у вас сразу пропадет. Этот провайдер сначала насчитывает вам плату за услуги которыми вы не пользуетесь, а потом передает “ваш долг” коллекторской компании. !!!! ПОДОБНЫХ СЛУЧАЕВ УЖЕ ТЫСЯЧИ !!!!
Совершенно верно, я отключился от них года 3-4 назад, но до сих пор звонит какая-то европейская корректорская контора, которая требует каких-то денег. Причём всё больше и больше. Звонят почти всем членам семьи, отсылают смс. последняя : Рик без боргив. Оплатите n-ую сумму та встречайте свята с подарунками тел. 0684998597. Дажу угрожали жене, говоря вы бессмертная?
Одним словом-@ерьмо,цены заоблачные,качество убогое ,по тв кабелю дают инет,который на лестничной клетке соплями весит еще от старых провайдеров отжатых волей ,при заявленных 100мб,на прямую редко видел 80,а через роутер вообще беда,нормальные каналы на 90% закрыты ,крутят каналы собственного производства Cine + 5шт,там 3 фильма в год по кругу повторяют.В калл центре пионЭры,включи-выключи тюнер ,не помогло ,вызывай за полтинник мастера.И это в Киеве я представляю что в других городах.Вообщем был абонентом 6 лет,три месяца как “спрыгнул” не жалею.И не ведитесь на их акции ,там сплошной развод.
А как спрыгнули? Просто забили или расторгали договор?